ETTO KIDS – TESLİMAT KOŞULLARI
Web sitesi: https://ettokids.com
1. Teslimat Süreci
Etto Kids üzerinden verilen siparişler, ödemesi onaylandıktan sonra en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Kargo firması kaynaklı gecikmeler, hava koşulları veya yoğun dönemlerde teslimat süresi uzayabilir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası gönderilir.
Bu sayede gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
2. Kargo ve Teslimat Ücreti
Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde (kampanya dönemine göre değişebilir) kargo ücretsizdir.
Ücretsiz kargo altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sırasında sepete otomatik olarak yansıtılır.
Teslimat sadece Türkiye sınırları içerisindedir.
Etto Kids, sipariş sırasında girilen adresin hatalı olmasından kaynaklı gecikme veya teslimat sorunlarından sorumlu değildir.
3. Teslimat Adresi
Sipariş sırasında bildirilen adres geçerli teslimat adresidir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerine iletilmelidir.
Kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır.
4. Kargo Firması
Etto Kids, siparişleri anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla müşteriye ulaştırır.
Anlaşmalı kargo firması, altyapıya göre değişiklik gösterebilir.
5. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargonuzu teslim alırken aşağıdaki noktalara dikkat etmenizi rica ederiz:
Kargo paketi teslim alınmadan önce mutlaka kontrol edilmelidir.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi durumlar varsa kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
Teslim alındıktan sonra ürünün eksik veya hasarlı olduğu fark edilirse, en geç 24 saat içinde Etto Kids müşteri hizmetlerine bilgi verilmelidir.
6. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcıya ulaşılamaması veya yanlış adres verilmesi durumunda sipariş, kargo firması tarafından Etto Kids’e iade edilir.
Bu durumda müşteriyle iletişime geçilerek teslimat yeniden planlanabilir; ek kargo ücreti talep edilebilir.
7. Kargo Takibi
Kargonuz gönderildiğinde, sistem tarafından otomatik olarak size bir takip numarası gönderilir.
Bu numara ile kargo firmasının web sitesinden gönderinizin durumunu takip edebilirsiniz.
8. Özel Durumlar ve Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yoğun hava koşulları, grev, savaş, sokağa çıkma yasağı veya olağanüstü durumlar gibi mücbir sebepler teslimat sürelerini etkileyebilir.
Bu durumlarda Etto Kids sorumlu tutulamaz; müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
9. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Etto Kids – Esra Türkan Güngör
📞 Telefon: 0507 440 94 09
📩 E-posta: [email protected]
🏠 Adres: Tunalı Mahallesi Barışmak Sokak 38/5 Tepebaşı / Eskişehir